Aktuella banarbeten

Om ersättningsbussarna

Finns det någon annat sätt att resa? 

Är det bussersättning på den tänkta resan, kan det vara bra att välja en tidigare avgång eller se över alternativa resvägar. Mellan vissa destinationer finns exempelvis ordinarie regionbusstrafik, exempelvis regionbuss 652, 351 och 350. 

I appen under Sök & köp klickar du på Alternativ och kryssar ur alternativet "Tåg". Nu visas alternativa resvägar. 

Kommer ersättningsbussarna räcka till alla?

En buss kan aldrig ersätta tåg fullt ut. Ett Öresundståg kan exempelvis ha upp till 550 sittplatser, medan en buss har ca 50. Det innebär att man ibland kan behöva få vänta tills nästa ersättningsbuss kommer. 

Varifrån går ersättningsbussen?

Här kan du läsa mer om var ersättningstrafiken utgår ifrån i varje stad.

Inväntar tågen ersättningsbussen?

Nej, tågen följer en fast tidtabell och väntar inte in försenad busstrafik. Trafikoperatörerna försöker dock samordna ersättningstrafiken för att minimera väntetider, men detta kan variera beroende på situation och tidtabell.

Inväntar ersättningsbussen tåget?

Ersättningsbussarna har i vissa fall möjlighet att vänta in försenade tåg, särskilt eftersom det ofta går flera bussar. Hur länge en buss kan vänta beror dock på trafiksituationen och det övriga reseupplägget.

Kan jag se i en tidtabell när ersättningsbussen ska gå?

Ja, aktuella avgångstider för ersättningsbussarna finns i reseplaneraren på Hallandstrafikens webbplats och i appen. Men tänk på att tiderna kan komma att justeras då med tanke på trafik och hur många resenärer som ska med. Ha därför lite extra marginal och räkna med längre restider.

Vad händer om jag missar ersättningsbussen?

Ersättningsbussarna går enligt fast tidtabell. Om du missar en buss behöver du vänta på nästa avgång.

Varför har ni planerat banarbeten när så många är lediga?

Trafikverket har bedömt att tiderna är de bästa ur trafiksynpunkt eftersom det är färre som pendlar till skola och arbete under lovet.

Cykel och bagage

Finns det bilbarnstol att låna på ersättningsbussen? 

Nej, tyvärr finns det inte bilbarnstolar i ersättningstrafiken och man kan inte använda egna. 

Får jag ta med cykeln på ersättningsbussen?

Nej, tyvärr har vi inte möjlighet att ta med cyklar på ersättningsbussarna. 

Får jag ta med bagage på ersättningsbussen?

Ja, du får ta med vanligt handbagage. Större bagage kan vara begränsat beroende på utrymmet och du får endast ta med så mycket bagage att du själv kan bära det.

Får jag ta med barnvagn på ersättningsbussen? 

Ja, du får ta med barnvagn i mån av plats. Samma regler som för den ordinarie linjetrafiken gäller här.

Var hamnar hittegods som glömts på ersättningsbussarna?

Har du glömt något kan du läsa mer på Öresundstågs hemsida Länk till annan webbplats.. 

Får jag ta med mitt husdjur på ersättningsbussen? 

Hundar och andra sällskapsdjur är välkomna ombord till avsedd husdjursplats utan extra avgift, om det sker utan besvär för övriga resenärer. Kolla med bussföraren var du kan placera ditt sällskapsdjur.

Förseningsersättning

Kan jag får ersättning när jag  har någon form av periodkort och inte kan utnyttja det?

Nej, vi ersätter inte periodbiljetter på grund av ersättningstrafiken. 

Gäller förseningsersättning om jag åker ersättningstrafik? 

Under ett planerat tågstopp är det tidtabellen för ersättningstrafik som gäller. Om bussen du reser med blir försenad kan du ha rätt till ersättning. Ansök om förseningsersättning här.

Biljetter

Kan jag använda min Hallandstrafiken-biljett eller tågbiljett på ersättningsbussarna?

Ja, alla giltiga Hallandstrafiken-biljetter för aktuell sträcka gäller även på ersättningsbussarna.

Kan jag köpa biljett på ersättningsbussen?

Nej, biljetter kan inte köpas ombord på ersättningsbussarna. Biljett måste köpas i förväg, se våra försäljningsställen här. 

Jag har min biljett på ett plastkort, kan jag aktivera biljetten på ersättningsbussen? 

Nej, det kan du inte göra. Biljetten måste aktiveras på antingen Mitt Konto, i biljettautomaten på stationen, hos en återförsäljare eller i någon av våra kundservicebutiker. 

Service ombord

Var finns närmaste toalett för mig som resenär?

Toalettmöjligheter varierar beroende på station och hållplats. Vi rekommenderar dig att använda stationernas toaletter innan du stiger ombord, då inte alla ersättningsbussar har toalett.

Hur lång tid tar resan med ersättningsbuss?

Resan med ersättningsbuss tar längre tid än med tåg, så planera för extra restid. Tiderna varierar beroende på sträcka och trafikförhållanden.

Jag behöver hjälp! Vem kan jag kontakta? 

Om du vill komma i kontakt med vår Kundtjänst kan du t.ex. chatta, söka svar i vår FAQ eller ringa till oss. Kontakta Kundtjänst här.

En buss kan aldrig ersätta ett tåg fullt ut

Inställda tåg ersätts med buss. Men buss kan aldrig ersätta tåg fullt ut. Ett Öresundståg kan exempelvis ha upp till 550 sittplatser, medan en buss har ca 50. Buss tar även längre tid än tåg och kan ha svårt att hålla tidtabellen om det är många som reser. Det är också begränsat med plats för bagage. Det finns till exempel ingen möjlighet att ta med cykel på ersättningsbussarna.

Din biljett gäller

Du måste ha en giltig biljett även när du reser med ersättningstrafiken. Vid försening och byten har du alltid rätt att slutföra din resa även om giltighetstiden har gått ut. Alla våra biljetter gäller som vanligt på ersättningsbussarna. Om du har köpt biljett från någon annan återförsäljare och är osäker på vad som gäller, vänd dig till deras kundservice.

Kartor för ersättningstrafiken

Här kan du läsa mer om var ersättningstrafiken utgår ifrån i varje stad.

Hittegods

Om du har glömt något på ersättningsbussen kan du maila Nobina på hittegods.st@nobina.se så hjälper de dig.

Cykel ombord

Tänk på att det inte finns någon möjlighet att ta med cykel ombord. Du får ta med hopfällbara cyklar och elsparkcyklar om de är hopfällda.

Jag är i behov av assistans

Resenärer med funktionsnedsättning som färdas med rullstol/permobil, kan kontakta tågvärden ombord på tåget eller Hallandstrafikens Kundservice på tel. 0771-33 10 30.