Hallandstrafiken inleder en pilotstudie för att testa ett nytt och enklare sätt att köpa och använda biljetter. Syftet är att se om den nya lösningen kan möta våra kunders behov bättre, samtidigt som vi strävar efter att öka resandet och kundnöjdheten.

I piloten lägger vi särskild vikt vid användarvänlighet och testar samtidigt en ny prismodell för enkelbiljetter. När pilotstudien är avslutad och vi har utvärderat resultatet, kommer vi veta om detta skulle kunna vara en lösning som gynnar våra kunder och Hallandstrafiken. 

Test i mindre skala

Genom pilotstudien får vi möjlighet att prova den nya lösningen i en begränsad skala under en kortare period. Det ger oss värdefull information om hur kunderna upplever det nya sättet att köpa biljett, men även hur vår personal och andra intressenter ser på det.

Görs i samarbete med Fairtiq

Pilotstudien kommer att göras tillsammans med våra kunder och den schweiziska utvecklaren Fairtiq. Även om vi inte går vidare med lösningen, ger projektet oss värdefulla erfarenheter och data som hjälper oss att fortsätta utveckla vår verksamhet.

Vi planerar att genomföra piloten senare i år, troligtvis efter sommaren, och vi återkommer med information om hur du som resenär kan delta i pilotstudien.

Vanliga frågor och svar

Hur fungerar Fairtiqs app?

Fairtiq bygger på att du checkar in i deras app när du börjar din resa och checkar ut när du är framme. Systemet räknar automatiskt ut vilken som är den bästa biljetten för din resa. Om du glömmer att checka ut finns en säkerhetsfunktion som registrerar var du slutade resa och justerar priset. Systemet används i andra länder, som Tyskland, Österrike och Schweiz, och har visat sig fungera smidigt.

Måste jag ha en smartphone för att kunna delta i pilotstudien?

Ja. Men det är helt valfritt att vara med i pilotstudien, Hallandstrafikens ordinarie sortiment och utbud kommer finnas kvar precis som tidigare. 

Vad händer om appen ligger nere eller om min mobil slutar fungera? 

Vi återkommer med detaljer om hur resandet med Fairtiq kommer fungera. När pilotstudien startar kommer det finnas information om vad man ska göra om t.ex. Fairtiqs app ligger nere. 

Kommer det bli svårare för vissa åldersgrupper att resa? 

Nej, tvärtom. Syftet med pilotstudien är att det ska bli enklare för våra resenärer att köpa biljetter och resa med oss. Det är helt valfritt att delta i Fairtiqs pilotstudie, och för de resenärer som inte vill vara med kommer allt fungera precis som vanligt. 

Vad händer med det ordinarie biljettsortimentet? 

För de resenärer som inte vill delta i pilotstudien kommer allt fungera precis som vanligt. 

Kommer det bli dyrare att resa? 

Prissättningen blir samma eller bättre för de flesta resenärer som deltar i pilotstudien, eftersom systemet räknar ut den mest prisvärda biljetten automatiskt. Hallandstrafiken kommer bevaka prissättningen noggrant och göra utvärderingar under piloten.

Blir det lättare att fuska? 

Fairtiq har inbyggda kontroller och en algoritm som upptäcker misstänkt beteende. Fuskare kan debiteras maxpris eller bli kontrollerade av biljettpersonal.

Varför inte satsa på sänkta priser och bättre tidtabeller istället?

Det pågår flera initiativ för bättre kollektivtrafik, och Fairtiq är ett av dem. Pilotstudien syftar till att göra biljettköp enklare, vilket på sikt kan locka fler resenärer och förbättra kollektivtrafiken som helhet.

Varför kan man inte bara betala med kontanter? 

Kontanter tas inte emot på grund av säkerhetsskäl för både förare och resenärer. Kortbetalningar och andra digitala betalningslösningar är säkrare och snabbare.

Kommer detta bara gynna de som bor i tätorter? 

Fairtiq kan användas i våra åtta zoner (och på alla de andra platser i Europa där tjänsten erbjuds) och ger en mer flexibel lösning för resor oavsett var man bor. Det är ett steg mot ett modernare betalsystem, men påverkar inte biljettpriser eller linjedragningar i sig.