Hallandstrafikens integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver Hallandstrafikens behandling av dina personuppgifter och gäller när du använder Hallandstrafikens tjänster så som exempelvis Mitt Konto, mobilappen eller på annat sätt är i kontakt med oss.

Hallandstrafiken, en förvaltning inom Region Halland, org.nr. 232100–0115, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter och ansvarar för att personuppgiftsbehandling sker på ett lagligt sätt.

Hallandstrafiken samlar in personuppgifter som du lämnar till oss när du reser med kollektivtrafiken och i övrigt använder dig av Hallandstrafikens tjänster. Det kan exempelvis ske när du laddar och använder ditt periodkort, registrerar dig på Mitt Konto på Hallandstrafikens webbplats, eller i mobilappen, kontaktar Hallandstrafikens kundtjänst, beställer anropsstyrd trafik såsom färdtjänst och sjukresor, deltar i tävlingar och kampanjer eller anmäler förseningsersättning, använder vår mobilapp med mera.

Hallandstrafiken kan även få personuppgifter från andra källor än dig. Uppgifterna kan komma från din kommun, Region Halland, Transportstyrelsen, SPAR, eller andra offentliga källor i syfte att användas för t.ex. kreditupplysningar och adressuppdateringar.

Hallandstrafiken behandlar de personuppgifter som lämnas till oss. Det kan vara namn, e-postadress, telefonnummer, postadress, födelsedatum, köp- och resehistorik, betalningsinformation, och/eller annan information som du lämnat till oss eller i övrigt är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig.

Vi kan använda dina personuppgifter för bland annat följande ändamål:

• För att fullgöra våra åtaganden gentemot dig,
• För att ge god service och välfungerande, effektiva och enkla tjänster,
• För att administrera och genomföra ditt köp av biljett,
• För att hantera och administrera dina frågor till Hallandstrafikens kundtjänst,
• För att administrera beställning av färdtjänst, sjukresor och annan anropsstyrd trafik,
• För att administrera kvarglömda persedlar (hittegods),
• För att kontrollera din biljetts giltighet vid t.ex. biljettkontroller,
• För att utställa eventuell kontrollavgift,
• För att föra statistik i syfte att utveckla Hallandstrafikens tjänster och därigenom göra resandet bättre för så många som möjligt,
• För genomförande av frivilliga marknadsundersökningar,
• För ditt deltagande i tävlingar och kampanjer,
• För att skicka dig sms-aviseringar eller på annat sätt meddela dig om eventuella kollektivtrafikförändringar eller störningar,
• För att skicka marknadsföringserbjudanden om Hallandstrafikens tjänster,
• För att informera vinnarna i tävlingar som arrangeras online,
• För att hantera Mitt konto,
• För att vid kreditköp utföra kreditkontroller,
• För att göra analyser så att vi kan ge dig relevanta marknadsföringserbjudanden och information,
• För att bekräfta att du innehar den lagstadgade minimiåldern för att genomföra köp online,
• För att skicka dig enkäter som ger dig möjlighet att påverka våra erbjudanden och tjänster,
• För att skicka nyhetsbrev,
• För att förhindra missbruk eller olämplig användning av våra tjänster,
• För att i appen kunna administrera köp av biljett,
• För att i appen kunna distribuera meddelanden och notiser om eventuella trafikförändringar eller störningar,
• För att distribuera meddelanden och notiser om tidtabellsuppdateringar eller annan relevant information som rör Hallandstrafikens tjänster,
• För att hantera reklamationer, genomföra felsökning och tillhandahålla support i appen,
• För att i appen kontrollera biljettgiltighet,
• För att föra statistik i syfte att utveckla våra tjänster,
• För att motverka missbruk av appen.

Vi använder inte personuppgifter för automatiserat beslutsfattande.

Hallandstrafiken har rätt att behandla de personuppgifter som krävs för fullgörandet av vårt åtagande mot dig eller om du har lämnat ditt samtycke till behandlingen. Hallandstrafiken kan även behöva behandla dina personuppgifter på grund av krav i lag eller förordning.

I vissa fall kan Hallandstrafiken behöva ditt samtycke för att behandla dina personuppgifter. När du lämnar ditt samtycke i dessa fall kommer du alltid att få klar och tydlig information om vad du samtycker till.

Dina personuppgifter används av Hallandstrafiken och Hallandstrafikens personuppgiftsbiträden. Vi lämnar inte ut personuppgifter till andra bolag om vi inte behöver göra detta på grund av lag, förordning eller myndighetsbeslut eller för att skydda våra rättigheter eller tredje parts rättigheter.

Vi vidarebefordrar, säljer eller byter aldrig dina personuppgifter för marknadsföringsändamål till tredje part utanför Hallandstrafiken. Uppgifter vidarebefordras till tredje part (t.ex. trafikföretag) bara om detta krävs för tillhandahållandet av kollektivtrafiktjänster, försäljning av Hallandstrafikens biljetter och övriga tjänster.

Hallandstrafiken lyder under offentlighetsprincipen som är en grundläggande princip och är reglerad i Tryckfrihetsförordningen 2 kap. Detta innebär att vissa handlingar utgör så kallade allmänna handlingar, som Hallandstrafiken ska lämna ut på begäran. Före utlämnandet genomförs en sekretessprövning enligt Offentlighets- och sekretesslagen (OSL 2009:400).

Hallandstrafiken strävar alltid efter att behandla dina personuppgifter i Sverige eller inom EU/EES. Ibland kan Hallandstrafiken dock vara tvungen att överföra dina personuppgifter till ett land utanför EU/EES, exempelvis om vi delar dina personuppgifter med en leverantör som är etablerad eller lagrar personuppgifterna i ett land utanför EU/EES. Oavsett i vilket land dina personuppgifter behandlas vidtar Hallandstrafiken alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att skyddsnivån är densamma som inom EU/EES. I de fall personuppgifter behandlas utanför EU/EES garanteras skyddsnivån antingen genom ett beslut från EU-kommissionen om att landet i fråga säkerställer en adekvat skyddsnivå eller genom användandet av så kallade lämpliga skyddsåtgärder.

Hallandstrafiken sparar dina personuppgifter så länge det finns ett behov utifrån ändamålet, till exempel om ett avtal inte längre gäller eller ärendet är färdigbehandlat, kommer dina personuppgifter att hanteras enligt de lagregler som gäller för arkivering och gallring. 

Du har rätt att när som helst (kostnadsfritt en gång om året) begära information om vilka personuppgifter vi har sparat om dig. Din begäran ska vara skriftlig och egenhändigt undertecknad samt innehålla uppgift om namn och personnummer. Detta behöver vi för att säkerställa att vi lämnar ut uppgifterna till rätt person.

Om dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta, kan du begära att få dem rättade. Vi kan inte radera dina uppgifter som utgör allmänna handlingar eller då det föreligger ett lagstadgat krav på lagring, som exempelvis bokföringsregler, eller när det finns andra legitima skäl till att uppgifterna måste sparas, till exempel obetalda skulder. Vi kan inte heller radera dina uppgifter om de krävs för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden mot dig. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till att låta oss använda uppgifterna för marknadsföringsändamål.

Begäran om registerutdrag, information eller rättning av felaktiga uppgifter skickas till:
Registrator
Hallandstrafiken
Box 269
311 23 Falkenberg

Informationen kommer att sändas till din folkbokföringsadress.

Du har vidare rätt att i förekommande fall lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten som är tillsynsmyndighet för behandling av personuppgifter.

Hallandstrafiken värnar om din integritet. Hallandstrafiken arbetar därför ständigt med att vidta alla lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder som i varje enskilt fall krävs för att skydda dina personuppgifter och i övrigt säkerställa att behandlingen sker enligt gällande lag.

Hallandstrafikens webbplats använder små textfiler, så kallade cookies, för att underlätta ditt surfande på sidan. Vi använder framförallt cookies för att samla in statistik om användarnas besök och för att förbättra upplevelsen. Det kan exempelvis handla om att val du gör på vår webbplats sparas. Men vi använder oss även av cookies för viss typ av marknadsföring. Cookiehanteraren ger användaren möjlighet att själv ställa in och godkänna vilka cookies som tillåts, samt att ändra sina inställningar och samtycke vid ett senare tillfälle.  

Hallandstrafiken gör löpande ändringar i denna policy. En ny version blir gällande när den görs tillgänglig på webbplatsen www.hallandstrafiken.se