Om ersättningsbussarna
Finns det någon annat sätt att resa?
Är det bussersättning på den tänkta resan, kan det vara bra att välja en tidigare avgång eller se över alternativa resvägar. Mellan vissa destinationer finns exempelvis ordinarie regionbusstrafik, exempelvis regionbuss 652, 351 och 350.
I appen under Sök & köp klickar du på Alternativ och kryssar ur alternativet "Tåg". Nu visas alternativa resvägar.
Kommer ersättningsbussarna räcka till alla?
En buss kan aldrig ersätta tåg fullt ut. Ett Öresundståg kan exempelvis ha upp till 550 sittplatser, medan en buss har ca 50. Det innebär att man ibland kan behöva få vänta tills nästa ersättningsbuss kommer.
Varifrån går ersättningsbussen?
Här kan du läsa mer om var ersättningstrafiken utgår ifrån i varje stad.
Inväntar tågen ersättningsbussen?
Nej, tågen följer en fast tidtabell och väntar inte in försenad busstrafik. Trafikoperatörerna försöker dock samordna ersättningstrafiken för att minimera väntetider, men detta kan variera beroende på situation och tidtabell.
Inväntar ersättningsbussen tåget?
Ersättningsbussarna har i vissa fall möjlighet att vänta in försenade tåg, särskilt eftersom det ofta går flera bussar. Hur länge en buss kan vänta beror dock på trafiksituationen och det övriga reseupplägget.
Hur många ersättningsbussar kör vid varje avgång?
2-6 ersättningsbussar per avgång (vid påsken). Antalet ersättningsbussar beror på det förväntande resenärsantalet och tillgängliga fordon. Det kan därför variera beroende på tidpunkt på dygnet och förväntat resenärstryck.
Kan jag se i en tidtabell när ersättningsbussen ska gå?
Ja, aktuella avgångstider för ersättningsbussarna finns i reseplaneraren på Hallandstrafikens webbplats och i appen. Men tänk på att tiderna kan komma att justeras då med tanke på trafik och hur många resenärer som ska med. Ha därför lite extra marginal och räkna med längre restider.
Vad händer om jag missar ersättningsbussen?
Ersättningsbussarna går enligt fast tidtabell. Om du missar en buss behöver du vänta på nästa avgång.
Varför har ni planerat banarbeten när så många är lediga?
Trafikverket har bedömt att tiderna är de bästa ur trafiksynpunkt eftersom det är färre som pendlar till skola och arbete under lovet.
Cykel och bagage
Finns det bilbarnstol att låna på ersättningsbussen?
Nej, tyvärr finns det inte bilbarnstolar i ersättningstrafiken och man kan inte använda egna.
Får jag ta med cykeln på ersättningsbussen?
Nej, tyvärr har vi inte möjlighet att ta med cyklar på ersättningsbussarna.
Får jag ta med bagage på ersättningsbussen?
Ja, du får ta med vanligt handbagage. Större bagage kan vara begränsat beroende på utrymme i bussen.
Var hamnar hittegods som glömts på ersättningsbussarna?
Hittegods på ersättningsbussarna hanteras av Nobina. Har du glömt något kan du läsa mer på Öresundstågs hemsida.
Förseningsersättning
Kan jag får ersättning när jag har någon form av periodkort och inte kan utnyttja det?
Om ersättningstrafiken inte kan tillgodose dina behov kan du reklamera eller ansöka om förseningsersättning.
Gäller förseningsersättning om jag åker ersättningstrafik?
Under ett planerat tågstopp är det tidtabellen för ersättningstrafik som gäller. Om bussen du reser med blir försenad kan du ha rätt till ersättning. Ansök om förseningsersättning här.
Biljetter
Kan jag använda min Hallandstrafiken-biljett eller tågbiljett på ersättningsbussarna?
Ja, alla giltiga Hallandstrafiken-biljetter för aktuell sträcka gäller även på ersättningsbussarna.
Kan jag köpa biljett på ersättningsbussen?
Nej, biljetter kan inte köpas ombord på ersättningsbussarna. Biljett måste köpas i förväg, se våra försäljningsställen här.
Service ombord
Var finns närmaste toalett för mig som resenär?
Toalettmöjligheter varierar beroende på station och hållplats. Vi rekommenderar dig att använda stationernas toaletter innan du stiger ombord, då inte alla ersättningsbussar har toalett.
Hur lång tid tar resan med ersättningsbuss?
Resan med ersättningsbuss tar längre tid än med tåg, så planera för extra restid. Tiderna varierar beroende på sträcka och trafikförhållanden.
Jag är i behov av assistans
Vi ber dig även att visa hänsyn till andra resenärer och lämna plats till de som behöver. Resenärer med funktionsnedsättning som färdas med rullstol/permobil, kan kontakta tågvärden ombord på tåget eller Hallandstrafikens Kundservice på tel. 0771-33 10 30.
Jag behöver hjälp! Vem kan jag kontakta?
Om du vill komma i kontakt med vår Kundtjänst kan du t.ex. chatta, söka svar i vår FAQ eller ringa till oss. Kontakta Kundtjänst här.
Kommer det finnas personal på plats vid stationen om jag har frågor?
Ja! Håll utkik efter våra gula västar.
Lättläst
Sök din resa
Planera din resa i tid
Din biljett gäller
Ersättningsbuss
Cykel ombord
